Amaroma s.p.a

Responsabile: Marco Casonato

Mission
Garantisce l’efficiente ed efficace gestione ed erogazione di tutti i servizi di igiene urbana nel rispetto di modalità, standard qualitativi ed obiettivi previsti dal quadro regolatorio fissato da ARERA e individuati nel Contratto di Servizio con Roma Capitale. A tal fine, attraverso le strutture interne, assicura la gestione integrata dei servizi di pulizia, nonché dei servizi affidati a terzi, puntando al raggiungimento dei target di raccolta differenziata, alla massimizzazione dei livelli di servizio legati alla pulizia ed al decoro urbano della città, alla razionalizzazione dei processi operativi e al più efficiente impiego delle risorse. Garantisce l’attuazione delle logiche introdotte da ARERA così come mutuate nel Contratto di Servizio, con particolare riferimento agli obblighi previsti in termini di obiettivi di standard di servizio, di risposta agli utenti e di soddisfazione degli stessi. Assicura, altresì, l’ottimizzazione dei servizi operativi attraverso la programmazione e controllo iterativo dei servizi e, in chiave prospettica, il miglioramento degli stessi anche mediante meccanismi di premialità insiti nella modalità di gestione dei servizi in “ambito regolato”. Supporta il Responsabile delle AMA di Municipio nel presidio e nella corretta gestione dei rapporti con i Municipi, per tutti gli aspetti legati ai servizi erogati. Garantisce l’attuazione delle logiche introdotte da ARERA così come mutuate nel Contratto di Servizio, con particolare riferimento agli obblighi previsti in termini di obiettivi di standard di servizio, di risposta agli utenti e di soddisfazione degli stessi. Garantisce massima efficacia ed efficienza nell’uso delle risorse disponibili per l’erogazione dei servizi nonché la continua ottimizzazione della programmazione dei servizi e fine tuning, al fine di rendere gli stessi sempre più aderenti alle necessità territoriali, nonché alla disponibilità di risorse. Assicura, altresì, il controllo delle attività anche attraverso il monitoraggio degli indicatori chiave di servizio (ad es. KPI ARERA) oltre alla flessibilità di intervento in relazione alle eventuali necessità rilevate. Integra gli interventi operativi effettuati dalle funzioni Esercizio e Autorimesse con un approccio complementare, focalizzando l’attenzione sui servizi ad elevata specializzazione e alto valore aggiunto nonché nella gestione dei servizi Extra Ta.Ri. Riveste inoltre ruolo chiave nell’ambito della gestione delle attività di pronto intervento secondo le logiche introdotte da ARERA, così come mutuate nel Contratto di Servizio.

Principali attribuzioni:

Garantisce l’operatività dei servizi al territorio per le attività ordinarie, assicurando la razionalizzazione e l'integrazione del ciclo produttivo, la programmazione e la gestione degli aspetti tecnico operativi dei servizi di raccolta differenziata porta a porta (domiciliare e di prossimità), la pulizia delle strade e dei servizi di competenza nel rispetto di quanto previsto dal Contratto di Servizio;
Coordina, presidia e controlla l’attività di raccolta presso le utenze non domestiche (UND), nonché effettua il controllo operativo sul territorio di tutti i servizi di competenza;
Garantisce la corretta gestione degli eventi e manifestazioni, nonché le situazioni “emergenziali” in stretto raccordo con le funzioni Interventi Speciali e Autorimesse;
Monitora l’andamento dei servizi ed implementa attività trasversali di mutuo soccorso tra le AREE, sia nel fronteggiare situazioni di particolare criticità che nell’ottica di ottimizzare l’efficacia delle prestazioni rese sul territorio, sempre nel pieno rispetto degli standard di servizio prefissati da ARERA e dall’Ente Territoriale Competente (ROMA Capitale).
Garantisce l’operatività dei servizi di raccolta stradale differenziata ed indifferenziata, nel rispetto di quanto previsto dal Contratto di Servizio, nonché dei servizi di supporto al Servizio Esercizio per le attività afferenti alla raccolta porta a porta e la pulizia;
Sviluppa tutte le forme di controllo della struttura e del territorio al fine di assicurare l’ottimale svolgimento dei servizi, la massima produttività delle risorse e la corrispondenza tra i comportamenti del personale e le politiche aziendali, garantendo la conformità alle procedure aziendali, il rispetto delle normative del codice stradale e la formazione ed addestramento del personale;
Pianifica la distribuzione dei mezzi di raccolta in stretta relazione con la funzione Flotta e Logistica, al fine di garantire una ottimale allocazione dei mezzi, secondo criteri di efficienza e di efficacia;
Garantisce l’efficienza dei mezzi di raccolta in stretta relazione con la funzione Flotta e Logistica definendo congiuntamente le tempistiche afferenti alla manutenzione programmata degli stessi;
Garantisce l’efficace ed efficiente gestione dei flussi di rifiuti raccolti in stretto coordinamento con la funzione Impianti;
Monitora l’andamento dei servizi ed implementa attività trasversali di mutuo soccorso tra le Autorimesse, sia nel fronteggiare situazioni di particolare criticità che nell’ottica di ottimizzare l’efficacia delle prestazioni rese sul territorio, sempre nel pieno rispetto degli standard di servizio prefissati da ARERA e dall’ Ente Territoriale Competente (ROMA Capitale);
Controlla e governa la programmazione dei servizi delle Autorimesse, anche attraverso attività di fine tuning degli stessi e cura l’aggiornamento dei dati di sistema (SAP Waste);
Monitora l’andamento delle segnalazioni di disservizio e presidia l’attività di risposta ai reclami scritti pervenuti nel rispetto delle tempistiche definite da ARERA.
Gestisce l’operatività degli interventi di spazzamento sulla “Viabilità Principale”;
Predispone la programmazione in stretta collaborazione con le strutture operative di Roma Capitale competenti;
Garantisce, nell’ambito delle attività definite da ARERA, l’attività di Pronto Intervento così come dettagliata dell’Ente Territoriale Competente nell’ambito del Contratto di Servizio;
Presidia la gestione dei servizi erogati da Ama S.p.A. in regime di convenzione e/o pagamento extra Ta.Ri.;
Garantisce la programmazione e l’esecuzione degli interventi di raccolta di pile/farmaci e siringhe nonché interventi mirati di lavaggio e sanificazione dei punti a rischio;
Gestisce, in supporto alle Forze dell’Ordine, le attività di recupero e ripristino del decoro delle aree interessate dalla presenza di “senza fissa dimora”.
Gestisce la Centrale operativa
Gestisce i Nuclei Accertatori Ambientali