Call Center

06.49236331

dal lunedì al giovedì (esclusi i festivi) dalle 08.30 alle 15.00
il venerdì (esclusi i festivi) dalle 08.30 alle 13.30

È possibile rivolgersi al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• tutti i servizi offerti
• svolgimento delle pratiche amministrative
• ubicazione di tombe e loculi: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• accesso agli atti amministrativi
• inoltro di reclami, segnalazioni e suggerimenti

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve in presenza solo utenti privati (no agenzie e centri servizi) e solo su appuntamento. Le richieste di informazioni di Agenzie/Centri Servizi, così come anche quelle degli utenti privati, continueranno ad essere accolte e gestite con modalità a distanza tramite e-mail protocollosfc@amaroma.it

Giorni e orari di ricevimento: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00. Esclusi i festivi
Modalità di prenotazione dell’appuntamento:

• tramite il Call Center
• inviando una e-mail a: protocollosfc@amaroma.it e scrivendo nell’oggetto “Prenotazione appuntamento Ufficio Relazioni con il pubblico”. L’utente dovrà indicare il proprio nome, cognome, recapito telefonico di contatto e una breve descrizione della tipologia di informazione richiesta.

ATTENZIONE: il punto di accoglienza delle persone prenotate è in Via del Verano 74

Ufficio Vigilanza e Custodia

Via del Verano, 68

tel 06 4923.6284/6312/6274
email: cc.sicurezza@amaroma.it
Orario di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì, ore 09.00 - 12.00 Esclusi i festivi.

L’ufficio rilascia le autorizzazioni relative a:

• accesso veicolare al Cimitero Verano
• manifestazioni, celebrazioni, riprese cine-televisive, iniziative varie da svolgersi presso tutti i Cimiteri Capitolini
• cerimonie di commiato da svolgersi presso il Tempietto Egizio del Cimitero Verano
• utilizzo della Sala Mater Admirabilis del Cimitero Verano per iniziative istituzionali

Le manifestazioni celebrative all’interno dei cimiteri sono consentite previa autorizzazione.

SOS - Sicurezza all'interno del Cimitero

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero
Tel. 06 516933.39.40.41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Gli uffici sono responsabili del rilascio delle concessioni e delle autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Nel dettaglio:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche e Raccolte e Capienza

Tutte le relative istanze devono essere inviate in modalità telematica, complete della documentazione necessaria, secondo quanto indicato nella pagina Modalità di presentazione delle istanze per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Ove fosse necessario richiedere un appuntamento per situazioni di particolare complessità difficili da gestire in modalità telematica, gli utenti potranno inviare una mail a protocollosfc@amaroma.it indicando con precisione la tipologia di servizio richiesto.
Gli appuntamenti saranno stabiliti in rigoroso rispetto della normativa vigente di contrasto alla diffusione del coronavirus.

Ufficio cassa

Via del Verano, 74

Presso l’Ufficio Cassa si effettuano i pagamenti delle operazioni e dei servizi cimiteriali.

• Il privato cittadino intestatario dei documenti emessi da AMA
• Il privato cittadino delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA
• un terzo: persona giuridica in possesso delle prescritte autorizzazioni al commercio e alla pubblica sicurezza per le comunemente dette “attività funebri” delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA.

• I pagamenti dei servizi potranno essere effettuati esclusivamente tramite bonifico, con indicazione dei documenti contabili (fatture o reversali) per cui si sta effettuano il pagamento. Si raccomanda di tenere separati i bonifici relativi alla concessione di un loculo con i bonifici riguardanti le sole operazioni cimiteriali. I bonifici dovranno essere effettuati entro 48 ore, ed andranno intestati ad:
  AMA SPA VIA CALDERON DE LA BARCA N.87 - 00142 ROMA
  BANCA: BANCA NAZIONALE DEL LAVORO
  IBAN: IT93N0100503375000000000814
  SWIFT BIC: BNL II TRR
• Per ulteriori precisazioni e dettagli

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

Ufficio edilizia privata

Via del Verano, 68

• Dal 1° marzo 2021, l’Ufficio riceve il pubblico ESCLUSIVAMENTE su appuntamento. Per richiedere appuntamento scrivere email a: edilizia.cc@amaroma.it
• I giorni di ricevimento del pubblico sono:
  martedì, mercoledì e venerdì (esclusi i festivi) dalle 08,30 alle 12,30

Cimitero Laurentino - Uffici AMA Illuminazione Votiva

ATTENZIONE: L'illuminazione votiva nei cimiteri comunali è gestita da ACEA.
Per informazioni chiamare il Servizio Clienti ACEA al numero 800130330.

Solo presso il Cimitero Laurentino il servizio di illuminazione votiva è gestito direttamente da AMA.
Per informazioni, richieste di servizio, segnalazione guasti e gestione amministrativa dei contratti dell’illuminazione votiva esclusivamente per il Cimitero Laurentino contattare

Tel. tel. 06 5169.6088/6087
Martedì e Giovedì dalle 8,00 alle 13,00
Esclusi i festivi
e-mail: laurentino.perpetua@amaroma.it

Polizia mortuaria e servizi in beneficenza

Via del Verano, 76
Orario di apertura al pubblico
Dal lunedì al sabato 8.15 - 12.30
esclusi i festivi
Tel. 06 49236310-1-2 – fax 06 4440770

Polizia mortuaria

Il servizio di polizia mortuaria consiste nel prelevamento delle salme di persone decedute sulla pubblica via, in ospedale, o nella propria abitazione e il successivo trasporto presso l’obitorio.

Il servizio è effettuato su disposizione dell’autorità giudiziaria e del medico necroscopo.

Il servizio comprende inoltre il prelievo, presso ospedali e cliniche, di feti, parti anatomiche riconoscibili e il trasporto presso il cimitero Flaminio per la successiva inumazione.

Servizi in beneficenza

AMA Cimiteri Capitolini svolge, su segnalazione da parte degli Enti preposti, servizi gratuiti per persone sole, abbandonate o appartenenti a famiglie bisognose, assicurando una sepoltura ed un servizio dignitosi.

Trasporto e fornitura feretri per non abbienti
L’attività consiste nel solo trasporto “in beneficenza” dall’obitorio e dal luogo del decesso per la sepoltura di persone in presenza di disinteresse dei familiari o che si trovano in stato di indigenza, su istanza di Ospedali e Procure.