URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A
Ricevimento del pubblico (Esclusivamente per i cittadini privati)
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12:30. Esclusi i festivi.

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico gestisce le richieste di informazioni di carattere generale sui servizi cimiteriali. Le richieste di informazioni specifiche che riguardano atti e manufatti cimiteriali devono essere presentate tramite il Portale Online dei Servizi Cimiteriali, previa autenticazione a mezzo SPID e seguendo quanto indicato nella pagina Richieste di informazioni.
Per i cittadini privati a fronte di difficoltà nell’utilizzo dello SPID o del Portale Online è possibile richiedere informazioni specifiche allo Sportello URP nei giorni e orari di ricevimento del pubblico.

Call Center

Tel: 06.51696331 - 06.49236331
dal lunedì al giovedì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 15.00
il venerdì (esclusi i festivi)
dalle 8.30 alle 13.30

È possibile rivolgersi al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• informazioni generali sui servizi offerti
• ubicazione manufatti: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• come presentare le richieste per i servizi cimiteriali
• come presentare le richieste di accesso agli atti amministrativi
• come presentare i reclami, le segnalazioni, i suggerimenti

Ufficio Vigilanza e Custodia

Via del Verano, 68

tel 06 4923.6284/6312/6274
email: cc.sicurezza@amaroma.it
Orario di apertura al pubblico
dal lunedì al venerdì, ore 09.00 - 12.00 Esclusi i festivi.

L’ufficio rilascia le autorizzazioni relative a:

• accesso veicolare al Cimitero Verano
• manifestazioni, celebrazioni, riprese cine-televisive, iniziative varie da svolgersi presso tutti i Cimiteri Capitolini
• cerimonie di commiato da svolgersi presso il Tempietto Egizio del Cimitero Verano
• utilizzo della Sala Mater Admirabilis del Cimitero Verano per iniziative istituzionali

Le manifestazioni celebrative all’interno dei cimiteri sono consentite previa autorizzazione.

SOS - Sicurezza all'interno del Cimitero

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero
Tel. 06 516933.39.40.41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Gli uffici sono responsabili del rilascio delle concessioni e delle autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Nel dettaglio:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche e Raccolte e Capienza

Tutte le relative istanze devono essere inviate in modalità telematica, complete della documentazione necessaria, secondo quanto indicato nella pagina Modalità di presentazione delle istanze per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali.
Tutte le richieste devono essere inoltrate tramite il Nuovo Portale Online dei Servizi Cimiteriali seguendo le modalità indicate.

Ufficio cassa

Via del Verano, 74

A partire dal 28 Marzo 2022 cambiano le modalità di pagamento dei Servizi Cimiteriali: sarà consentito il solo pagamento elettronico tramite Avvisatura PagoPA e saranno dunque dismessi gli attuali canali di pagamento (Bonifico Bancario, Bollettino Postale, Contanti e POS).
In relazione all’adozione della nuova modalità di pagamento elettronico con PagoPA, si comunica che saranno soggetti ad esenzione IVA tutti i servizi cimiteriali, ad eccezione del servizio di Illuminazione Votiva al Cimitero Laurentino.

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

Ufficio edilizia privata

Via del Verano, 68

• Dal 1° marzo 2021, l’Ufficio riceve il pubblico ESCLUSIVAMENTE su appuntamento. Per richiedere appuntamento scrivere email a: edilizia.cc@amaroma.it
• I giorni di ricevimento del pubblico sono:
  martedì, mercoledì e venerdì (esclusi i festivi) dalle 08,30 alle 12,30

Cimitero Laurentino - Uffici AMA Illuminazione Votiva

ATTENZIONE: L'illuminazione votiva nei cimiteri comunali è gestita da ACEA.
Per informazioni chiamare il Servizio Clienti ACEA al numero 800130330.

Solo presso il Cimitero Laurentino il servizio di illuminazione votiva è gestito direttamente da AMA.
Per informazioni, richieste di servizio, segnalazione guasti, e gestione amministrativa dei contratti e modalità di pagamento, consulta la pagina Illuminazione Votiva al Cimitero Laurentino

Polizia mortuaria e servizi in beneficenza

Via del Verano, 76
Orario di apertura al pubblico
Dal lunedì al sabato 8.15 - 12.30
esclusi i festivi
Tel. 06 49236310-1-2 – fax 06 4440770

Polizia mortuaria

Il servizio di polizia mortuaria consiste nel prelevamento delle salme di persone decedute sulla pubblica via, in ospedale, o nella propria abitazione e il successivo trasporto presso l’obitorio.

Il servizio è effettuato su disposizione dell’autorità giudiziaria e del medico necroscopo.

Il servizio comprende inoltre il prelievo, presso ospedali e cliniche, di feti, parti anatomiche riconoscibili e il trasporto presso il cimitero Flaminio per la successiva inumazione.

Servizi in beneficenza

AMA Cimiteri Capitolini svolge, su segnalazione da parte degli Enti preposti, servizi gratuiti per persone sole, abbandonate o appartenenti a famiglie bisognose, assicurando una sepoltura ed un servizio dignitosi.

Trasporto e fornitura feretri per non abbienti
L’attività consiste nel solo trasporto “in beneficenza” dall’obitorio e dal luogo del decesso per la sepoltura di persone in presenza di disinteresse dei familiari o che si trovano in stato di indigenza, su istanza di Ospedali e Procure.