Call Center

06.49236331

dal lunedì al giovedì (esclusi i festivi) dalle 08.30 alle 15.00
il venerdì (esclusi i festivi) dalle 08.30 alle 13.30

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Via del Verano, 72/A

Orario di apertura al pubblico:
dal lunedì al sabato (esclusi i festivi)
dalle 08.15 alle 12.30

L’accesso agli uffici è contingentato

È possibile rivolgersi all’URP e al Call Center per ricevere informazioni e assistenza su:

• tutti i servizi offerti e le relative tariffe vigenti
• svolgimento delle pratiche amministrative
• ubicazione di tombe e loculi: per ogni richiesta possono essere rilasciate fino a 2 ubicazioni
• accesso agli atti amministrativi
• inoltro di reclami, segnalazioni e suggerimenti

Ufficio Vigilanza e Custodia

Via del Verano, 68

Orario di apertura al pubblico:
dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) dalle 09.00 alle 12.00
tel. 06 49236284/6339
e-mail: cc.sicurezza@amaroma.it

L’ufficio rilascia le autorizzazioni relative a:

• accesso veicolare al Cimitero Verano
• manifestazioni, celebrazioni, riprese cine-televisive, iniziative varie da svolgersi presso tutti i Cimiteri Capitolini
• cerimonie di commiato da svolgersi presso il Tempietto Egizio del Cimitero Verano
• utilizzo della Sala Mater Admirabilis del Cimitero Verano per iniziative istituzionali

Le manifestazioni celebrative all’interno dei cimiteri sono consentite previa autorizzazione.

SOS - Sicurezza all'interno del Cimitero

Solo per emergenze o problemi di sicurezza che possano verificarsi all’interno del cimitero contattare i seguenti numeri:

Tel. 06 49236252 - durante l’orario di apertura del cimitero
Tel. 06 49233339/40/41 - durante l’orario di chiusura del cimitero

Uffici per le concessioni e le autorizzazioni alle operazioni cimiteriali

Via del Verano, 74

Presso gli uffici di via del Verano 74 si svolgono tutte le pratiche autorizzative e amministrative relative a:

• Concessioni di loculi ed aree per costruzione di tombe private; rinnovi e operazioni su loculi scaduti; cambio norme di concessione; variazione intestazione concessioni; eredi testamentari; rimborsi loculi retrocessi.
• Inumazioni
• Esumazioni straordinarie entro i dieci anni
• Cremazioni
• Tumulazioni
• Estumulazioni
• Verifiche e Raccolte

Contrasto al Coronavirus
È assicurata l’erogazione del servizio pubblico essenziale di sepoltura nel comune di Roma dando precedenza assoluta alle autorizzazioni riguardanti i funerali imminenti. Sono temporaneamente sospesi i servizi amministrativi relativi a operazioni cimiteriali non essenziali e prorogabili tra cui: verifiche di capienza e di raccolta non finalizzate ad una tumulazione imminente; estumulazioni salme, ceneri e resti ossei per traslazioni in altra concessione, altro cimitero, altro comune; ricerche volte a stabilire la legittimità ad operare su manufatti cimiteriali; richieste di variazione per affidi urne cinerarie; richieste di esumazione straordinaria e concordata. I rinnovi delle concessioni e le autorizzazioni all’estumulazione derivanti da scadenza di loculo trentennale sono consentite solo con tipologia bonifico.

Orari di apertura

• Dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi)
  Apertura uffici 8.00 – 12.30
  Ricevimento del pubblico dalle 8.15
  Attenzione: per poter assicurare il completo iter delle istanze presentate dai cittadini, è necessario che il numero di prenotazione sia ritirato entro le ore 11.00.
• Sabato (esclusi i festivi)
  Apertura uffici 08.00 – 11.30.
  Ricevimento del pubblico dalle 8.15.
  Attenzione: per poter assicurare il completo iter delle istanze presentate dai cittadini, è necessario che il numero di prenotazione sia ritirato entro le ore 10.30.

Ufficio cassa Via del Verano, 74

Contrasto al Coronavirus
In attuazione a quanto stabilito dal DPCM del 11 marzo 2020 (e successiveintegrazioni e specifiche), lo Sportello Cassa di Via del Verano, 74 rimarrà aperto al pubblico con il seguente orario ridotto fino a diversa comunicazione

• dal lunedì al venerdì 8.30 – 12.45
• sabato 8.30 – 12.00
  Esclusi i festivi
  Importante: Si ricorda che presso gli sportelli delle pratiche cimiteriali è possibile effettuare direttamente i pagamenti a mezzo bancomat, carta di credito e bonifico bancari

Presso l’Ufficio Cassa si effettuano i pagamenti delle operazioni e dei servizi cimiteriali.

• Il privato cittadino intestatario dei documenti emessi da AMA
• Il privato cittadino delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA
• un terzo: persona giuridica in possesso delle prescritte autorizzazioni al commercio e alla pubblica sicurezza per le comunemente dette “attività funebri” delegato dall’intestatario dei documenti emessi da AMA.

• a mezzo contanti fino al limite di € 999,99 come da disposizione aziendale AMA. (il 14 agosto solo pagamenti carta di credito o bancomat)
  Attenzione: potranno essere effettuati fino a 3 pagamenti cumulativi nella stessa giornata fino al raggiungimento di € 2.999,99 come da normativa vigente
• a mezzo assegni bancari, postali, assegni circolari, non trasferibili, intestati ad AMA SpA.
  Attenzione:
  • le agenzie e i centri servizi potranno saldare solo con assegni bancari intestati alla agenzia o al centro servizio di cui siano titolari o dipendenti
  • non sono ammessi pagamenti cumulativi superiori a 7 documenti tra fatture e reversali

Anagrafe mortuaria

Via del Verano, 78

• Dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi) Apertura ufficio 8.00 – 12.30 Ricevimento del pubblico dalle 8.15
• Sabato (esclusi i festivi) Apertura ufficio 08.00 – 11.30. Ricevimento del pubblico dalle 8.15.

Ufficio tecnico edilizia privata

Via del Verano, 68

Martedì, mercoledì e Venerdi: 8.30 - 12.30 esclusi i festivi
Ricevimento del pubblico per:

• presentazione progetti
• rilascio permessi
• fatturazione

Cimitero Laurentino - Uffici AMA Illuminazione Votiva

ATTENZIONE: L'illuminazione votiva nei cimiteri comunali è gestita da ACEA.
Per informazioni chiamare il Servizio Clienti ACEA al numero 800130330.

Solo presso il Cimitero Laurentino il servizio di illuminazione votiva è gestito direttamente da AMA.
Per informazioni, richieste di servizio, segnalazione guasti e gestione amministrativa dei contratti dell’illuminazione votiva esclusivamente per il Cimitero Laurentino contattare

Tel. tel. 06 5169.6088/6087
Dal lunedì al giovedì 8.15 - 15.30
Venerdì 8.15 - 13.00
Esclusi i festivi
e-mail: laurentino.perpetua@amaroma.it

Polizia mortuaria e servizi in beneficenza

Via del Verano, 76
Dal lunedì al giovedì 8.00 - 13.00 / 13.30-15.00

Venerdì e sabato 8.00-13.00
esclusi i festivi
Tel. 06 49236310-1-2 – fax 06 4440770

Polizia mortuaria

Il servizio di polizia mortuaria consiste nel prelevamento delle salme di persone decedute sulla pubblica via, in ospedale, o nella propria abitazione e il successivo trasporto presso l’obitorio.

Il servizio è effettuato su disposizione dell’autorità giudiziaria e del medico necroscopo.

Il servizio comprende inoltre il prelievo, presso ospedali e cliniche, di feti, parti anatomiche riconoscibili e il trasporto presso il cimitero Flaminio per la successiva inumazione.

Servizi in beneficenza

AMA Cimiteri Capitolini svolge, su segnalazione da parte degli Enti preposti, servizi gratuiti per persone sole, abbandonate o appartenenti a famiglie bisognose, assicurando una sepoltura ed un servizio dignitosi.

Trasporto e fornitura feretri per non abbienti
L’attività consiste nel solo trasporto “in beneficenza” dall’obitorio e dal luogo del decesso per la sepoltura di persone in presenza di disinteresse dei familiari o che si trovano in stato di indigenza, su istanza di Ospedali e Procure.

Funerali dignitosi per indigenti
L’attività consiste nel garantire il servizio di onoranze funebri e la successiva sepoltura presso il Cimitero Flaminio e Laurentino (qualora ve ne sia la disponibilità) per persone che si trovino in stato di indigenza, conosciute dai servizi sociali territoriali competenti e segnalate dall’Amministrazione Capitolina. AMA garantisce gratuitamente il servizio per il massimo di 50 persone all’anno.

Con le stesse modalità, a seguito di rinnovo di apposita convenzione tra la Comunità di S. Egidio, la Caritas Diocesana di Roma, e Roma Capitale, AMA garantisce, su segnalazione di dette istituzioni, lo stesso servizio per gli individui riconosciuti in stato di indigenza, nel numero massimo di 50 persone all’anno.