La pulizia della città e la raccolta differenziata dei rifiuti hanno bisogno della collaborazione dei cittadini. Oltre alle attività informative, per evitare l'errato inserimento delle singole tipologie di rifiuti, AMA ha intensificato le attività di sanzione dei comportamenti scorretti, triplicando il numero delle contravvenzioni a coloro che non rispettano il decoro della città. La normativa prevede infatti precise sanzioni per l’errato conferimento dei rifiuti,  con importi stabiliti in base al tipo di infrazione.