In ottemperanza alla Deliberazione 15/2022 dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambienti (ARERA), che modifica la Deliberazione 444/2019/R/RIF, e introduce il Testo Unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani, si rendono disponibili i seguenti contenuti informativi.

• Ragione sociale
• Recapiti telefonici
  • Linea Verde
  • ChiamaRoma 060606
  • Vedi anche la Carta della qualità dei servizi
• Recapiti di posta elettronica
• Orari degli sportelli per l’assistenza agli utenti
  • Utenze domestiche
  • Utenze non domestiche
  • Segnalazioni on line
  • Modulistica
• Modulo per il reclamo scritto
  • Informativa privacy relazioni con l'utenza
• Modulo per la richiesta di informazioni
  • Informativa privacy relazioni con l'utenza
• Modalità e calendari di raccolta
• Centri di raccolta
• Campagne straordinarie di raccolta
  • Raccolte Domenicali: "Ama il tuo Quartiere"
  • Raccolta ingombranti nei Municipi
• Servizio di prenotazione ritiro rifiuti ingombranti a domicilio
• Corretto conferimento dei rifiuti urbani
• Carta della qualità dei servizi
• Percentuale di raccolta differenziata effettuata:
  • 2022 Raccolta Differenziata: 46 % circa
  • 2021 Raccolta Differenziata: 44,9% circa
  • 2020 Raccolta Differenziata: 43,8% circa
• Frequenza del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade
• Simulatore per il calcolo della Ta.Ri.
• Regole per il calcolo della Ta.Ri.
• Agevolazioni Ta.Ri.
  • Utenze Domestiche
  • Utenze Non Domestiche
• Normativa Ta.Ri.
• Regolamento Ta.Ri.
• Modalità di pagamento ammesse
• Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento (art. 25 Regolamento Ta.Ri. - Deliberazione Assemblea Capitolina n. 116-202)
• Modulo di autotutela per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati
• È possibile visualizzare e scaricare i documenti di riscossione in formato elettronico nella sezione La mia Ta.Ri. previa registrazione e autenticazione
• Comunicazioni ARERA:
  • Approvazione della predisposizione tariffaria, per il periodo 2022-2025, proposta da Roma Capitale per il servizio di gestione integrata dei rifiuti sul pertinente territorio
• Posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori e standard generali di qualità
• Richieste di rateizzazione dei pagamenti
• Richieste di attivazione, variazione, e cessazione del servizio
• Inserire la strada di interesse nel form in home page per conoscere eventuali variazioni relative a
  • modifiche nella modalità di raccolta dei rifiuti urbani e nel calendario della raccolta porta a porta
  • modifiche nelle modalità di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade