AMA S.p.A. è il più grande operatore in Italia nella gestione integrata dei servizi ambientali. Costituita in società per azioni nel 2000, ha un unico socio, il Comune di Roma, che ne detiene l’intero capitale sociale. Con circa 7.600 dipendenti (a ottobre 2023), l'azienda serve un bacino di utenza di 2.848.084 persone (Fonte Comune di Roma dato Istat - anno 2019). La lunghezza totale delle strade raggiunte è di 5.500 km, mentre l'area di operatività si estende su una superficie di 1.300 kmq, da cui annualmente si raccolgono circa 1.570.000 tonnellate di rifiuti. AMA effettua quotidianamente operazioni di spazzamento intervenendo su un'area pari a 7 volte Milano, 10 volte Parigi o Barcellona. Il servizio è organizzato "h24" sette giorni su sette, senza distinzioni tra giorni feriali e festivi. AMA svolge inoltre tutte le attività relative alla raccolta differenziata in 5 frazioni, sia nei quartieri dove è attiva la raccolta porta a porta, sia nei quartieri dove si utilizzano i cassonetti stradali.

I servizi di igiene urbana, erogati sulla base del contratto di servizio vigente con il Comune di Roma, consistono nella pulizia delle strade della città, nella sanificazione e lavaggio delle aree di interesse storico e delle grandi arterie stradali, oltre a tutte le attività che risultano necessarie alla gestione dell'intero ciclo dei rifiuti: raccolta, selezione, trattamento, recupero, smaltimento.

Tutte le attività svolte sono finalizzate alla tutela e alla valorizzazione dell'ambiente cittadino, con una linea di sviluppo che integra tecnologia e servizi innovativi. Per perseguirle AMA S.p.A. ha realizzato e gestisce alcuni siti di trattamento dei rifiuti: un impianto per la produzione di combustibile da rifiuti (CDR) situato nello stabilimento di Rocca Cencia; due impianti di selezione del multimateriale derivante dalla raccolta differenziata, uno a Rocca Cencia e l'altro nello stabilimento di Pomezia; un impianto per la produzione di compost di qualità a Maccarese.

La Tassa Rifiuti (Ta.Ri.) copre integralmente i costi dei principali servizi erogati: lo spazzamento e il lavaggio delle strade, la raccolta, il trasporto, il trattamento e lo smaltimento dei rifiuti non riciclabili, la raccolta, il trasporto e la selezione delle frazioni differenziate, le attività di comunicazione e di sensibilizzazione alla tutela dell'ambiente rivolte all'utenza.

L'organizzazione dei servizi di pulizia delle strade e di raccolta dei rifiuti è articolata territorialmente su 5 Aree Territoriali, ognuno delle quali comprende più municipi cittadini. Ciascuna delle Aree Territoriali è stata suddivisa in "aree elementari territoriali", (complessivamente 356 su tutto il territorio cittadino) all'interno delle quali si concentrano tutte le principali prestazioni erogate: spazzamento e lavaggio delle strade, raccolta dei rifiuti non riciclabili, passaggio dei mezzi per la raccolta differenziata e svuotamento dei cestoni.

Infine, con la divisione Cimiteri Capitolini, Ama S.p.A. gestisce i servizi cimiteriali nel Comune di Roma, perseguendo il duplice obiettivo di garantire il massimo decoro ai cimiteri romani e di assicurare efficienza ed economicità ai servizi offerti.