Raccolta Differenziata

Informazioni generali sul trattamento dei dati personali degli utenti che accedono ai siti web di Ama ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), AMA S.p.A. ("titolare") fornisce di seguito l'informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali per permetterti di conoscere la nostra politica sulla privacy e per capire come le tue informazioni personali vengano gestite quando utilizzi servizi dei siti web www.amaroma.it e www.cimitericapitolini.it (di seguito “Siti Web”) e l'app AMAROMA.

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1. Titolare del trattamento
A seguito della sola consultazione ai Siti Web sopra indicati e dell’utilizzo del form “Registrati”, per usufruire dei seguenti servizi online:

• Servizi online attivi per i privati (utenze domestiche)
  Segnalazioni su pulizia e raccolta dei rifiuti con il servizio Dillo ad AMA
  Consultazione del contratto Ta.Ri. e degli avvisi di pagamento (previo inserimento del codice utente Ta.Ri)
  Invio moduli online Ta.Ri.
  Download/invio online modulo Reclamo
  Download/invio online modulo Richiesta di informazioni
  Prenotazione appuntamento allo sportello Ta.Ri.
  Richiesta di ritiro materiali ingombranti a domicilio
  Richiesta informazioni per i servizi di bonifica amianto
  Iscrizione ai Progetti Amaperlascuola
  Iscrizione alla newsletter Ama
• Servizi online per le Utenze non Domestiche (aziende, negozi, uffici, etc...)
  Segnalazioni sulla raccolta dei rifiuti con il servizio Dillo ad AMA
  Consultazione contratti e avvisi di pagamento
  Invio moduli online Ta.Ri.
  Download/invio online modulo Reclamo
  Download/invio online modulo Richiesta di informazioni
  Prenotazione appuntamento allo sportello Ta.Ri.
  Richiesta di ritiro materiali ingombranti a domicilio
  Iscrizione alla newsletter Ama

il titolare del trattamento dei dati personali è Roma Capitale nella persona del Sindaco - Palazzo Senatorio – Via del Campidoglio n.1 – 00186 Roma pec:
protocollo.gabinettosindaco@pec.comune.roma.it

Per la sezione “Lavora con noi”, quando attivo, possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili e il titolare del trattamento dei dati personali è Ama S.p.A., con sede legale in Via Calderon de La Barca 87, 00142 Roma (IT), centralino +39 06 51691, email: info@amaroma.it, pec: amaroma@pec.amaroma.it.

2. Responsabile del trattamento
Ai fini dell’utilizzo dei servizi “Dillo ad AMA, Reclamo, Richiesta di informazioni, Raccolta ingombranti, RiciclaCasa, Bonifica Amianto e Tassa Rifiuti e Amaperlascuola” il responsabile del trattamento dei dati personali è Ama S.p.A., con sede legale in Via Calderon de La Barca 87, 00142 Roma (IT), centralino +39 06 51691, email: info@amaroma.it, pec: amaroma@pec.amaroma.it.

3. Responsabile della protezione dei dati
Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato al seguente indirizzo: Ama S.p.A.- Responsabile per la Protezione dei Dati Personali, Via Calderon de La Barca 87, 00142 Roma (IT), email: privacy@amaroma.it

4. Finalità del trattamento
I dati sono trattati al fine di consentire all’utente la fruizione dei servizi on line indicati nella homepage quali, ad esempio, le informazioni e le comunicazioni al cittadino inerenti i servizi erogati da AMA S.p.A., le segnalazioni di disservizi o la richiesta di servizi da parte dell’utente (ricompresi all’interno del contratto di servizio vigente con Roma Capitale), i reclami e le richieste di informazioni in merito ai servizi erogati, alla gestione tariffe ed al rapporto con gli utenti, le informazioni e la partecipazione alle iniziative di educazione ambientale, l’iscrizione alla newsletter per essere sempre informato da AMA su notizie inerenti i servizi nel tuo quartiere ed eventuali ulteriori servizi integrativi che AMA abbia intenzione di attivare in futuro. Nel caso di apertura di specifiche ricerche di profili professionali sarà consentito all’utente l'invio di curricula attraverso la sezione “Lavora con noi” per eventuali candidature.
I dati sono trattati inoltre per consentire al cittadino/utente di effettuare operazioni sulla propria posizione/utenza Ta.Ri. (iscrizione, interrogazione, modifica, cancellazione, richiesta di servizi, ricezione di comunicazioni alla propria posizione/utenza Ta.Ri. e di comunicazioni inerenti servizi richiesti). Tali dati, forniti volontariamente dall’utente, richiederanno la preventiva registrazione sul Sito Web e la creazione del proprio account, che verrà gestito da AMA adottando le idonee cautele che garantiscano la sicurezza e la protezione dei dati del cittadino/utente.
AMA si riserva il diritto di inviare comunicazioni agli utenti al fine di adempiere agli obblighi di legge e per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri e nell’ambito dei contratti vigenti con Roma Capitale [GDPR art. 6 commi b), c), e)].

5. Base giuridica
Base giuridica del trattamento dei dati è

• Regolamento Art. 6.1, lett. b) - Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso. In riferimento al Contratto di servizio tra Roma Capitale e AMA S.p.A. per la gestione dei rifiuti urbani e i servizi di igiene urbana (per il sito AMA) ed il Contratto di Servizio tra Roma Capitale ed AMA S.p.A. per la gestione dei Cimiteri Capitolini (per il sito Cimiteri Capitolini), incluse le relative Convenzioni collegate;
• Regolamento Art. 6.1, lett. e) - Esecuzione compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri;
• Delibera ARERA n. 15/2022, allegato A “Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani”;
• in via residuale, in ordine a specifici trattamenti di dati personali rispetto ai quali non ricorrano le su elencate condizioni di liceità, la base giuridica è Regolamento Art. 6.1, lett. a) - L'interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità.

6. Tipi di dati trattati
Dati di navigazione
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In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di ipotetici reati ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

Dati comunicati dall’utente
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i propri dati personali (dati anagrafici, dati catastali, dati di contatto) riportati nei moduli di richiesta di servizi, prestare il consenso per l’iscrizione alla newsletter AMA, effettuare segnalazioni o richiedere informazioni, o reclami o richiedere informazioni, o chiedere l’iscrizione, la modifica, la cancellazione, ed altri servizi di cui sopra, della propria posizione Ta.Ri. A garanzia dell’identità dell’utente che richieda di attivare/modificare/cancellare tramite il sito AMA la propria posizione Ta.Ri. sarà richiesto all’utente di caricare la copia del documento di identità, che verrà gestito e conservato da AMA adottando le idonee cautele che garantiscano la sicurezza e la protezione dei dati dell’utente oppure sarà consentita l’autenticazione tramite il sistema pubblico digitale (SPID).
Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.

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Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, sono destinatari dei tuoi dati personali raccolti a seguito della consultazione e/o utilizzo dei Siti Web i seguenti soggetti o categorie di soggetti:

• Roma Capitale in qualità di Socio Unico controllante;
• società, enti o associazioni, ovvero società, controllate o collegate ai sensi dell'articolo 2359 del codice civile, ovvero tra queste e società sottoposte a comune controllo, nonché tra consorzi, reti di imprese e raggruppamenti e associazioni temporanee di imprese e con i soggetti ad essi aderenti, limitatamente alle comunicazioni effettuate per finalità amministrative e/o contabili;
• altre società o persone fisiche, contrattualmente legati ad AMA, che svolgono, per conto di AMA, supporto alla prestazione dei servizi inerenti i Siti Web, attività di consulenza, etc. Tali destinatari sono nominati, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento, quali responsabili o sub-responsabili del trattamento;

AMA garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei tuoi dati personali ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati. I tuoi dati personali sono conservati nei database di AMA o di terzi autorizzati e saranno trattati esclusivamente da parte di personale autorizzato. A questi ultimi saranno fornite apposite istruzioni sulle modalità e finalità del trattamento. Infine, ti ricordiamo che i tuoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi previsti dalla legge.
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10. Periodo di conservazione dei dati
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Aggiornamento: 05 gennaio 2023